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Conditions générales de vente

London Presence s’engage à faire tout son possible pour fournir des services qui dépassent vos attentes. Le niveau de notre service pourrait toutefois être affecté en raison d’une défaillance technique ou d’autres circonstances.

Dans ces situations, London Presence se réserve le droit de modifier son service jusqu’à ce que les services habituels puissent reprendre. Il pourrait s’avérer nécessaire de mettre fin à notre contrat avec vous et nous nous réservons le droit de le faire avec effet immédiat. Dans ces situations extrêmes, nous nous efforcerions de vous donner un préavis raisonnable.

Tout sera mis en œuvre pour vous assurer un service fiable, toutefois, dans l’éventualité d’une défaillance technique, la responsabilité de London Presence ne peut être engagée, à quelque titre que ce soit, pour toute perte subie, immédiate ou consécutive.

Vous vous engagez à verser les montants approuvés selon les termes que nous avons fixés. Le règlement des services se fait normalement un mois à l’avance, excepté pour les paiements initiaux qui se font trois ou six mois à l’avance.

Nous ne facturons des frais d’installation pour aucun de nos services. La majorité des frais d’installation que nous subissons sont prélevés sur l’abonnement initial de trois mois. En conséquence, notre politique stipule que tout remboursement se fait à notre seule discrétion.

Vous êtes libre d’annuler notre service de bureau virtuel en nous donnant un préavis d’un mois calendaire. Il vous appartient d’annuler tout accord de paiement FuturePay après cette période. Tout paiement supplémentaire reçu après le préavis d’annulation d’un mois et qui n’est pas dû pour une prestation vous sera remboursé. Une somme de £10 ou 5% du montant supplémentaire, soit le montant le plus élevé, sera déduit pour couvrir les frais administratifs. Toute somme figurant sur votre compte de frais d’affranchissement sera remboursée en cas d’annulation après déduction de £5 pour frais administratifs.

Tous frais supplémentaires seront dus à réception d’une facture. London Presence se réserve le droit de facturer un taux d’intérêt de 2% au-dessus du taux de base de la Banque d’Angleterre et/ou de suspendre ses services pour toute facture non réglée 14 jours ou plus après échéance. London Presence se réserve le droit de demander un acompte avant de reprendre la prestation de ses services.

Les clients ayant souscrit aux services de transmission de courrier doivent garder un fonds de caisse de £20 minimum sur leur compte pour couvrir les frais d’affranchissement futurs. Si la moyenne des frais postaux excède ce montant, London Presence se réserve le droit d’augmenter le niveau minimum du fonds de caisse.

Il est important de régler promptement les montant dus afin d’éviter une perturbation de vos services. Le non-paiement d’une ou plusieurs parties de vos services pourrait engendrer la suspension ou l’annulation de la totalité de votre service. La réactivation d’un compte suspendu fera l’objet de frais de réactivation.

Si vous avez opté pour le retrait de vos articles entreposés dans nos locaux, il est important de le faire promptement. Nous nous efforcerons de vous informer de la présence d’articles à retirer dès que possible.

Nous garderons généralement votre courrier pendant une semaine avant de le retourner à l’expéditeur. Les colis non retirés sous 2 jours (jour de réception compris) peuvent être gardés mais feront l’objet de frais d’entreposage de £10.00 par jour et par article, et ce dès le troisième jour, qui devront être réglés avant le retrait du colis. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de retourner à l’expéditeur ou de disposer de tout article non retiré au bout de deux semaines.

Tous les colis que nous recevons (quelle que soit leur date de retrait ou de transmission) seront automatiquement soumis à des frais administratifs de £10.00 par colis. Ces frais administratifs seront déduits de votre compte frais postaux.

Un colis est défini comme tout article de plus de 2 kg. De plus, nous ne serons pas en mesure d’accepter les colis que nous jugerons trop encombrants. Nous devons imposer cette limite car nous fournissons avant tout un service de transmission de courrier et nous n’avons pas les capacités d’entreposer de gros colis.

London Presence décline toute responsabilité pour la perte ou les préjudices personnels causés à ses clients par des personnes invitées à visiter nos locaux.

Tous les services fournis par London Presence Bureau virtuel et tous les renseignements que vous nous communiquez au cours de notre relation commerciale seront gardés strictement confidentiels. Votre nom ne sera pas donné comme référence sans votre autorisation.

Nous collaborons avec les principales banques et avec d’autres organisations pour déceler et éviter la fraude à la carte de crédit. Nous nous réservons donc le droit de demander des documents appropriés tels que passeports, factures de services publics etc., pour avoir l’autorisation nécessaire d’utiliser les détails de carte de crédit que vous nous communiquez.

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales de vente sans avertissement préalable.